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O casino tem regras claras sobre que informações são recolhidas, porque são necessárias e como são mantidas em segurança. Esta política informa quais os direitos que tem como cliente de Portugal se jogar a partir de português. Também aborda a forma como as informações da sua conta e as informações de pagamento para € são tratadas para a configuração da conta, o jogo e os levantamentos. Para garantir que é elegível para o bónus de boas-vindas do BuzzLuck e para garantir que as regras do bónus são cumpridas, podemos utilizar determinadas informações pessoais sobre si. Isto serve para proteger tanto a si como o casino contra utilizações indevidas.
Esta parte aborda que informações são utilizadas, porque são importantes e como se relacionam com a ativação de bónus, a realização de apostas e a receção de pagamentos. Ao aceitar uma oferta de boas-vindas, concorda que os termos do bónus podem ser verificados em relação às informações da sua conta, depósitos e atividade de jogo. Se algo não cumprir os requisitos, o bónus ou os ganhos a ele relacionados podem ser alterados ou retirados em conformidade com as regras. O BuzzLuck utiliza dados pessoais e ligados à conta para garantir que o bónus de boas-vindas é atribuído corretamente e que cada jogador elegível só pode reclamá-lo uma vez.
Dados de identidade e perfil, como o seu nome, data de nascimento, português, e outras informações de registo utilizadas para garantir que pode ganhar o prémio. Para que o bónus vá para a conta certa, é necessário conhecer o endereço de email da pessoa, o número de telefone, o nome de utilizador e os identificadores internos da conta. Dados de localização e técnicos, como Portugal de residência (conforme declarado e/ou confirmado), endereço IP, dispositivo e dados do navegador, são utilizados para garantir que as pessoas são elegíveis na sua região e impedir que as pessoas façam reclamações duplicadas. Informações de pagamento e transação, incluindo um histórico de depósitos, como um depósito qualificador de €10 ou mais, informações sobre o método de pagamento utilizado e carimbos de data/hora para provar que o bónus foi ativado. Informações de rastreamento sobre o jogo e os bónus, como apostas efetuadas, contribuições para os requisitos de apostas, seleção de jogos e alterações nos saldos de bónus, são necessárias para garantir que o progresso do bónus é calculado corretamente.
O BuzzLuck pode verificar as informações da sua conta em relação a elementos como identificadores de dispositivo, padrões de IP, informações de contacto e métodos de pagamento para impedir que as pessoas utilizem várias contas ou códigos de bónus para atividades ilegais. Se associar mais de uma conta, o casino pode bloquear o bónus e quaisquer ganhos provenientes do bónus, mesmo que tenha efetuado um depósito de €20. O bónus de boas-vindas ser-lhe-á atribuído com base no montante e no momento do seu depósito. Por exemplo, um bónus até €200 será atribuído por um depósito qualificador.
Um bónus pode ser retirado juntamente com quaisquer ganhos que dele resultem se um depósito for posteriormente cancelado, revertido ou objeto de chargeback. Devido às regras sobre bónus, os hábitos de apostas das pessoas têm de ser monitorizados. Se um bónus precisar de ser apostado e existirem limites ao tamanho das apostas que podem ser feitas, por exemplo, o sistema pode detetar apostas superiores a um determinado montante, como €5 por rotação, e enviar a atividade para verificação de conformidade com os termos. O BuzzLuck pode utilizar os seus dados de verificação e transação para garantir que os fundos são reais e que as condições do bónus foram cumpridas se solicitar um levantamento que inclua ganhos elegíveis para bónus.
Se necessário, podem ser efetuadas verificações adicionais se o montante a levantar for elevado, como 5k $ ou mais. Para evitar atrasos, certifique-se de que as informações que utiliza para se registar são as mesmas que utiliza para pagar. Além disso, não reclame a oferta de boas-vindas antes de ler a descrição do bónus e compreender a elegibilidade específica, o depósito mínimo, as apostas e as restrições de jogo. Ao criar uma conta no BuzzLuck Casino, pedimos apenas as informações pessoais necessárias para abrir, proteger e gerir o seu perfil. Aplicam-se regras sobre privacidade e verificação de identidade. Isto inclui normalmente o seu nome, data de nascimento, informações básicas da conta e forma de contacto. Utilizamos estas informações para impedir o acesso não autorizado, ajudar nas verificações de jogo responsável e garantir que a atividade na sua conta corresponde à sua identidade.
Para proteger a sua privacidade, as informações que fornece ao registar-se devem ser corretas e pertencer apenas a si. É possível obter acesso restrito e esperar mais tempo pelos levantamentos se criar contas para outras pessoas, partilhar credenciais de início de sessão ou utilizar informações de outra pessoa. Para que o seu estado de verificação permaneça válido, certifique-se de que altera rapidamente qualquer informação no seu perfil que tenha sido alterada.
A verificação de identidade é necessária para garantir que o titular da conta é real, tem idade superior ao limite e está autorizado a jogar em Portugal. Além disso, este passo ajuda a impedir a fraude, os chargebacks e a utilização indevida de métodos de pagamento. Razões legais e de segurança são as únicas razões pelas quais pedimos documentos, e apenas o pessoal autorizado e os parceiros de conformidade de confiança podem ver os seus ficheiros de verificação.
Pode ser-lhe pedido que verifique a sua identidade ao registar-se, antes do primeiro levantamento ou sempre que a atividade da sua conta desencadeie uma verificação de segurança. Digamos que pretende levantar 500 $ ou alterar algumas informações importantes da conta. Para manter a sua conta segura, pode precisar de fornecer confirmação adicional.
Todos os documentos devem ser claros, completos e válidos. Podemos pedir uma nova cópia se alguma parte estiver desfocada, cortada ou desatualizada. Alguns formulários podem pedir-lhe que oculte campos que não são necessários, mas o seu nome, fotografia, número do documento e datas de validade devem continuar visíveis. Isto é feito para proteger informações sensíveis. Para garantir que a pessoa que submete os documentos é realmente titular da conta, podemos também pedir uma selfie curta em tempo real ou um passo de segurança rápido. Deve prestar especial atenção a isto se iniciar sessão na sua conta de formas estranhas ou se o seu português e local de acesso nem sempre coincidirem. Ao registar-se, utilize o seu nome e morada reais e certifique-se de que permanecem iguais no seu perfil e nas informações de pagamento.
Deve carregar ficheiros apenas através da área segura na sua conta. Certifique-se de que os documentos que utiliza podem ser lidos com boa iluminação e mostram todos os quatro cantos. Não forneça as suas informações de início de sessão ou ficheiros de verificação a ninguém, nem mesmo a pessoas que se ofereçam para o "ajudar" com levantamentos. Se a verificação ainda estiver a decorrer, algumas ações podem não ser possíveis até estarem concluídas. Isto destina-se a proteger a sua privacidade, o seu saldo e a sua capacidade de levantar fundos facilmente uma vez verificada a sua identidade.
Ao efetuar um depósito no BuzzLuck Casino, processamos apenas os dados de pagamento necessários para concluir a transação e manter a sua conta segura. Isto inclui informações como o método de pagamento escolhido, o montante do seu depósito (por exemplo, €50), identificadores de transação e metadados técnicos necessários para impedir a fraude e garantir que a liquidação está correta. São utilizadas medidas de segurança robustas para manter as informações de pagamento privadas durante a transmissão e limitar a sua exposição enquanto estão nos nossos sistemas. Informações sensíveis de cartões ou carteiras são tratadas, tanto quanto possível, por parceiros de pagamento certificados. O BuzzLuck Casino apenas conserva as informações necessárias para a contabilidade, a gestão de litígios e o cumprimento de obrigações legais. O BuzzLuck Casino utiliza um método multicamadas que inclui processamento baseado em tokens seguros, ligações encriptadas e acesso limitado às suas informações de pagamento. As mesmas medidas de segurança são utilizadas quer deposite €100 ou mais; o tamanho da transação não altera as necessidades de segurança.
Transmissão de dados encriptados: Os dados enviados entre o seu dispositivo e os nossos serviços são encriptados para dificultar a leitura ou alteração por terceiros. Quando a tokenização é possível, utilizamos tokens fornecidos pelos processadores de pagamento para realizar ações futuras relacionadas com a mesma fonte de financiamento em vez de armazenar credenciais de pagamento completas (quando suportado). Retenção mínima de dados: Apenas pretendemos conservar os metadados de pagamento necessários para conformidade, gestão de chargebacks e reconciliação. Não pretendemos conservar todas as informações sensíveis. Acesso baseado em funções: Apenas o pessoal autorizado que precise de ver registos de pagamento por razões operacionais e de conformidade pode vê-los internamente. Podem existir verificações adicionais para garantir que a origem do dinheiro lhe pertence e que a transação é real, dependendo do método de pagamento que utiliza e de onde se encontra em Portugal.
Os jogadores ficam mais protegidos contra utilizações não autorizadas e as disputas de pagamento são menos prováveis com estas verificações. Não utilize uma rede pública para enviar informações de pagamento e não permita que mais ninguém veja as informações da sua conta. Contacte o suporte imediatamente se detetar alguma atividade de depósito estranha. Certifique-se de incluir o montante da transação (por exemplo, €200) e uma estimativa aproximada de quando o pagamento foi efetuado para podermos agir rapidamente. O BuzzLuck Casino trata os levantamentos de forma a proteger a sua privacidade e segurança, com controlos para garantir que é quem diz ser e impedir a fraude. Verificações como estas ajudam a garantir que os pagamentos são efetuados ao titular legítimo da conta e que as suas informações pessoais são utilizadas apenas para os fins corretos relacionados com o seu levantamento.
Garantir que as informações da sua conta coincidem com as dos seus documentos oficiais e que o método de levantamento escolhido está disponível na sua área é importante para pagamentos sem problemas. Podem ser necessárias verificações adicionais antes de um levantamento poder ser aprovado, dependendo da sua atividade, do montante que pretende levantar (como 1 000 $) e de indicadores de risco.
A verificação é frequentemente solicitada quando efetua o seu primeiro levantamento, quando altera informações importantes da conta ou quando a forma como tem utilizado a conta recentemente necessita de prova adicional. Para cumprir a lei e manter a sua conta segura, podemos também pedir documentos atualizados de tempos a tempos. Um documento de identificação que mostre claramente o seu nome, data de nascimento e número do documento, como uma fotografia ou digitalização de um documento de identificação governamental válido. O documento mais recente que mostre o seu nome completo e morada é considerado comprovativo de morada. A verificação do método de pagamento significa apresentar prova de que o método está ligado a si. Isto é especialmente importante ao levantar 500 € ou mais, ou quando o método foi adicionado recentemente. Pode ser-lhe pedido que tire uma selfie ou faça uma verificação de vivacidade para garantir que o documento de identificação pertence ao titular da conta. Cada ficheiro tem de estar completo e ser fácil de ler. Para evitar atrasos, podemos pedir-lhe que volte a submeter se faltarem detalhes, estiverem desfocados ou não forem consistentes. Idade e elegibilidade: Os utilizadores só podem levantar dinheiro se tiverem idade legal no seu país de origem e estiverem autorizados a utilizar os nossos serviços.
Para maior segurança, se as regras de Portugal exigirem mais prova ou se a sua conta indicar que é um português diferente, podemos pedir mais prova para garantir que o pagamento cumpre as regras. A origem dos fundos (SoF) e verificações de capacidade financeira são solicitadas quando as regras, os controlos de risco ou levantamentos de montantes maiores, como 3000 €, determinam que devem ser efetuadas. O objetivo é apoiar normas de jogo responsável e garantir que o dinheiro utilizado para o jogo é real. Exemplos de SoF: recibos de vencimento, extratos bancários, documentos de rendimentos empresariais ou quaisquer outros registos que mostrem claramente a origem do dinheiro para o seu jogo. Para verificações de consistência, podemos analisar os seus depósitos e levantamentos e compará-los com as informações que nos fornece para garantir que o dinheiro provém do local correto.
Se não quiser fornecer informações de SoF, o seu levantamento pode ser retido ou recusado se não pudermos cumprir as nossas obrigações de conformidade. Tempo de processamento e filas: Os pedidos de levantamento são tratados após a conclusão das verificações de segurança internas da empresa. Os pedidos de verificações KYC ou SoF adicionais podem demorar mais tempo, enquanto os casos simples são normalmente tratados mais rapidamente. A melhor forma de evitar tempos de espera longos é enviar documentos completos o mais rapidamente possível. Dependendo do fornecedor de pagamento e do método utilizado, o tempo necessário para receber o dinheiro após a aprovação varia. Diferentes métodos de pagamento demoram quantidades de tempo diferentes para liquidar, e as verificações do lado do fornecedor podem ainda demorar mais após a aprovação. Regras para operações que podem afetar a velocidade do pagamento: Para manter as suas informações seguras e impedir a fraude, podemos utilizar precauções padrão como efetuar o pagamento utilizando o mesmo método que utilizou para depositar, rejeitar métodos de pagamento de terceiros e limitar alterações às informações de levantamento efetuadas mais do que uma vez.
Quando um fornecedor ou controlos de risco o exigirem, podemos ter de processar um levantamento elevado como 5 000 $ € em partes.
O BuzzLuck Casino incentiva o jogo responsável permitindo-lhe definir limites pessoais de depósito e fornecendo formas de autoexclusão, que o ajudam a acompanhar a sua atividade. Estas ferramentas destinam-se a reduzir o seu risco, ajudá-lo a planear os seus gastos e facilitar a paragem quando necessário. Para lhe proporcionar estas proteções, temos de processar de forma cuidadosa e apenas uma pequena quantidade de dados da conta e de atividade. Seguem-se alguns exemplos do que pode definir, como funciona e como as informações relacionadas são tratadas e mantidas em segurança.
Solicitar limites de depósito limitará o montante de dinheiro que pode adicionar à sua conta durante um determinado período de tempo. Digamos que pretende limitar os depósitos a €50 por dia, €200 por semana ou €500 por mês. Assim que o limite for atingido, não podem ser efetuados mais depósitos até o período recomeçar. O BuzzLuck Casino apenas utiliza as informações necessárias para calcular quanto dinheiro lhe resta na conta para aplicar e fazer cumprir os limites de depósito. Isto inclui os carimbos de data/hora dos seus depósitos, os montantes que depositou e o valor do limite que escolheu.
Impor um limite de depósito não exige que analisemos a forma como jogou. As definições de limite (tipo e valor), a data e hora do depósito, o identificador do canal de pagamento e o montante do depósito são todos recolhidos para fazer cumprir o limite. Utilizado para impedir depósitos que excedam o seu limite e para mostrar quanto ainda pode depositar. Quando já não for necessário, é eliminado de forma segura ou tornado anónimo, se tal for permitido pelos calendários internos de retenção e pelos requisitos regulamentares. Se tentar depositar após o limite ter sido atingido, a transação será recusada. O seu fornecedor de pagamento pode ainda mostrar que foi feita uma tentativa, mas o BuzzLuck Casino não lhe creditará o dinheiro adicional. Se um depósito for revertido ou objeto de chargeback, o sistema pode recalcular a margem restante utilizando o montante final do depósito liquidado.
Qualquer pedido para aumentar um limite pode ter um período de espera para que as pessoas não tomem decisões precipitadas. Normalmente funciona mais rapidamente reduzir um limite. Pode encontrar a data de entrada em vigor na sua conta ou nas mensagens de confirmação, se estiverem disponíveis. Não existem limites mínimos que todos os jogadores devam cumprir no BuzzLuck Casino, mas pode existir um valor mínimo para alguns tipos de limites. Isto fará sobressair o menor limite que pode ser escolhido, como €10. Nota: os limites de depósito são definidos pela pessoa que possui a conta. Não alteram diretamente os levantamentos ou as apostas já efetuadas. Se pretender definir um limite de depósito, aceda às definições da sua conta, clique em "Jogo Responsável", escolha um período de tempo, introduza um valor (como €100) e clique em "Confirmar".
O serviço de apoio ao cliente pode definir o limite por si se não conseguir aceder às definições. Comunicação connosco: podemos enviar-lhe mensagens de confirmação ou alertas quando estiver prestes a atingir um limite depois de o definir ou alterar. Por razões de segurança e de jogo responsável, estas mensagens utilizam apenas as informações da sua conta para o contactar. Restrições legais em Portugal podem por vezes exigir controlos adicionais ou redação específica para divulgação. Quando tal acontece, o ecrã de jogo responsável mostrará quais são as regras nessa área. Definir um limite semanal de depósito de €150 pode ajudá-lo a manter a sua atividade de jogo consistente e impedir que faça recargas não planeadas se planeia gastar €150 em entretenimento todas as semanas.
Dados seguros sobre limites: os controlos de acesso garantem que apenas pessoas e sistemas autorizados podem tratar as definições de limite e os registos relacionados. Também vigiamos quaisquer alterações estranhas às definições de jogo responsável. Isto é feito para reduzir o risco de abuso da conta. Contacte o suporte imediatamente se achar que as suas definições de limite foram alteradas sem a sua autorização. Para manter a conta segura, podemos interromper temporariamente os depósitos e pedir verificação. Os dados de limites de depósito não são vendidos quando são partilhados. Podem ser partilhados apenas com prestadores de serviços que ajudem a gerir a plataforma (por exemplo, os que fornecem infraestrutura e ferramentas de apoio ao cliente) e que estejam vinculados por contrato a manter as informações privadas e seguras. Podem também ser partilhados apenas na medida necessária para fornecer a funcionalidade de jogo responsável.
Ao definir limites, alterá-los ou aplicá-los, mantemos um registo interno para demonstrar que cumprimos as regras e resolver desacordos. A única razão pela qual este registo é utilizado é por razões operacionais e regulamentares. Desde que a sua identidade possa ser verificada, pode pedir ao suporte uma cópia dos seus limites de depósito atuais ou um registo das alterações a esses limites. Em alguns casos, podemos ocultar informações importantes por razões de segurança. Podemos também utilizar dados de dispositivo e de sessão (como o endereço IP e metadados de início de sessão) para detetar fraude ou tentativas de contornar limites quando necessário. No entanto, só o faremos quando for necessário para segurança e jogo responsável.
Todos os jogadores, independentemente do português, podem utilizar ferramentas para os ajudar a jogar de forma responsável. Na fase de pedido, o BuzzLuck Casino informá-lo-á se forem necessárias verificações adicionais na sua área. Os limites devem ser respeitados; não crie várias contas para contornar os limites de depósito. Se descobrirmos que a mesma pessoa tem mais de uma conta, podemos impor-lhes limites e combinar controlos de jogo responsável para garantir que os limites continuam úteis. Deve utilizar os seus limites de depósito cedo, antes de o jogo se tornar difícil, diz o BuzzLuck Casino. Um limite pequeno como €25 por dia pode funcionar bem para muitos jogadores como limite. Pode definir um limite sobre quanto pode gastar em coisas divertidas, como €100 por semana, e só voltar a consultá-lo após um período de tempo estável.
Pode utilizar limites de depósito juntamente com outras medidas de jogo responsável se o desejar, mas a plataforma aplicará sempre a restrição ativa mais rigorosa no que respeita à atividade de depósito. Tratamento pelo suporte: Se contactar o suporte sobre limites, podemos manter um registo do que pediu e do que foi feito. As pessoas não devem ver estes registos porque são mantidos para garantir exatidão, continuidade e conformidade. Peça ao suporte para explicar os campos específicos utilizados e a base de retenção aplicável ao seu caso se tiver dúvidas sobre como os dados dos seus limites de depósito são tratados. As próximas partes da secção da Política de Privacidade abordam o autoexclusão e o processamento de jogo responsável, que podem afetar a forma como controla a sua conta.
Para ajuda imediata, pode contactar o suporte para impor restrições que impeçam quaisquer depósitos adicionais acima de um determinado limite, como €0 (bloqueio total de depósitos), se estiver disponível.
Nome, data de nascimento, informações de contacto, morada, dados de dispositivo e IP, identificadores de pagamento e histórico de transações são algumas das informações que recolhemos para criar e utilizar a sua conta e processar pagamentos. Isto ajuda-nos a garantir que é o titular da conta para depósitos e levantamentos, a cumprir as regras dos fornecedores de pagamento, a impedir a fraude e a cumprir os requisitos de combate ao branqueamento de capitais. Se utilizar um bónus, também acompanhamos a sua atividade de jogo e apostas para garantir que os termos do bónus são cumpridos corretamente.
Absolutamente. Normalmente, a verificação é necessária para levantamentos. Como prova de identidade, prova de morada e prova de titularidade do método de pagamento, pedimos coisas como um documento de identificação governamental, um cartão com apenas os últimos quatro números mostrados ou uma captura de ecrã da sua conta de carteira eletrónica. Para garantir a identidade, impedir chargebacks e cumprir os nossos deveres de conformidade, armazenamos estes documentos em segurança. Ao enviar fotografias, certifique-se de que estão nítidas e que todos os quatro cantos são visíveis, e certifique-se de que os dados coincidem com as informações na sua conta BuzzLuck.
Os dados da conta e da atividade de jogo são utilizados para monitorizar a atividade de bónus e garantir que os termos do bónus são cumpridos, como ponderação de jogo, requisitos de apostas e regras de aposta máxima. Devido ao risco, podemos também utilizar estas informações para definir limites em depósitos, levantamentos e acesso a bónus. Se detetarmos contas ligadas, informações duplicadas, métodos de pagamento partilhados ou padrões que pareçam suspeitos, podemos pedir verificações adicionais e suspender fundos de bónus ou levantamentos até as verificações estarem concluídas.
Existem regras em Portugal que afetam a disponibilidade. Tem de garantir que pode jogar jogos de casino online a partir do local onde se encontra e que não está numa das áreas que os nossos Termos indicam que não pode. Apenas partilhamos informações com processadores de pagamento para concluir depósitos e levantamentos, com fornecedores de verificação de identidade e deteção de fraude para garantir que a pessoa é quem diz ser, e com as autoridades competentes se a lei o exigir. As suas informações pessoais não são vendidas.
O acesso anónimo é limitado em ambiente de trabalho e móvel por encriptação, controlos de sessão e monitorização. Utilizar uma palavra-passe forte e única, manter o seu dispositivo atualizado, não efetuar pagamentos em redes Wi-Fi públicas e terminar sessão em dispositivos partilhados são passos de segurança que pode tomar. Contacte o nosso Suporte imediatamente com o seu nome de utilizador, Portugal, e os últimos montantes de transação conhecidos em € se achar que alguém está a iniciar sessão na sua conta sem a sua autorização. Podemos impor limites à conta temporariamente enquanto verificamos quem é o titular.
As suas informações são recolhidas e utilizadas apenas por razões comerciais claras: para abrir e manter a sua conta, tratar de depósitos e levantamentos, garantir que pode receber bónus e protegê-lo contra fraude. Fornecemos aos nossos parceiros de pagamento apenas as informações de que necessitam para movimentar € e evitar chargebacks no que respeita a pagamentos. As verificações KYC garantem que é o titular da conta, cumpre os requisitos de idade e cumpre as regras de combate ao branqueamento de capitais. Podemos pedir documento de identificação, comprovativo de morada e comprovativo do método de pagamento. Ao receber um bónus, utilizamos informações sobre a sua conta, dispositivo e transações para garantir que cada pessoa ou agregado familiar só pode receber uma oferta e para garantir que não ocorre abuso de bónus. Inícios de sessão, sinais de dispositivo e comportamentos estranhos são monitorizados por razões de segurança, e os levantamentos podem ser temporariamente interrompidos até as verificações estarem concluídas. Se estiver a jogar a partir de Portugal, é da sua responsabilidade garantir que é legal onde se encontra. Podemos limitar o acesso a partir de determinadas áreas e pedir informações de português/residência para fazer cumprir as nossas regras regionais. Atualize sempre as suas informações de contacto, crie uma palavra-passe única, utilize a autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível, e seja verificado antes de pedir um levantamento elevado.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
